服務標準

     我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最可靠的產品質量、最優惠的價格、最周到的服務”的原則向您鄭重承諾：
一、設計制造標準

    我公司所提供的各類閥門均按 GB、JB、SH、HG等相關的國內標準以及 ANSI、API、 JIS、BS、DIN 等國外標準設計制造和檢查驗收。
二、質保體系

    我公司通過GB/T19001-2016/ ISO9001:2015 質量管理體系認證，具備完善的質保體系。
三、質量控制

    對所有分供方都進行考察、評審，所有產品的采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料、外購件、外協件在進廠時都需經過嚴格復查，檢驗合格后方準入庫；
對分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學成分分析單與物理性能檢測單。
    產品制造嚴格執行“雙三檢”制度，不合格零件不轉序、不裝配、不出廠。
    總裝后按 GB13927、JB/T9092標準進行強度、密封綜合性能測試，并執行嚴格的出廠質量檢驗標準，確保供貨質量。
四、服務承諾

    星光沃特實行完善的用戶檔案和全程服務制度，每個用戶都指派專業的項目責任人和業務經理進行全程免費技術咨詢、安裝指導、跟蹤服務以及相關咨詢服務，讓用戶真正體會到專業化的服務優勢。
1、保證按合同履約交貨，如違反合同規定拖延交貨期，承擔經濟責任。
2、我們保證提供全新的無缺陷的產品，同時提供有關產品使用說明書及合格證。
3、所提供的產品從供貨之日起，在正常使用情況下，質保期為12個月，在質保期內經確認屬干生產制造原因導致的缺陷影響產品的使用，一律 實行三包服務。
4、免費對客戶提供技術咨詢和培訓服務，必要時派員現場進行指導、安裝和調試服務。
5、用戶在運輸、裝卸、儲存過程中擅自拆卸產品或養護不當等原因造成產品損壞不在三包范圍內。如屬使用不當或在保修期外，本公司對產品實行終身技術服務，只收取配件的成本費。
 6、接到用戶反映產品質量問題后2小時做出答復，負責處理有關產品質量事宜，需要現場解決的，在24小時之內派員趕到現場處理，直到用戶滿意為止。
 7、產品使用過程中，用戶對產品質量、使用性能、改進意見或其他建設性建議等方面的反饋，我們會積極采納并改進，以便進一步提高產品質量，更好地回報用戶。